Giao hàng
- Phạm vi: giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Cam Đường Canh hiện chỉ giao trong nước.
- Thời gian: thường 2–5 ngày tuỳ khu vực.
- Phí ship: theo bảng giá đơn vị vận chuyển, báo trước khi bạn xác nhận đơn.
- Cam Đường Canh: chỉ giao trong mùa thu hoạch (khoảng tháng 11 âm lịch đến tháng 1 năm sau). Đặt trước thì nhà mình hẹn ngày giao khi xác nhận đơn.
Thanh toán
Gửi phiếu đặt hàng chưa phải trả tiền. Nhà mình nhắn hoặc gọi xác nhận đơn, báo phí ship và cách thanh toán, bạn đồng ý rồi mới gửi hàng.
Đổi trả và hoàn tiền
Vì là thực phẩm, nhà mình không nhận đổi trả hàng đã mở hoặc đã dùng. Các trường hợp sau được đổi mới hoặc hoàn tiền:
- Hàng hư hỏng do vận chuyển (túi rách, ẩm, cam dập hỏng).
- Giao sai loại hoặc thiếu số lượng.
- Lỗi sản xuất (bột có mùi lạ, mốc, lẫn tạp chất).
Cách báo
- Quay video lúc mở hàng (cả lúc bóc thùng hoặc túi).
- Báo qua Zalo 0979 502 000 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, gửi kèm video hoặc ảnh.
- Nhà mình xem rồi gửi bù hàng hoặc hoàn tiền phần bị lỗi, bạn không mất thêm phí ship cho phần gửi bù.
Hỏi nhanh
Giao hàng mất bao lâu?
Giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển, thường 2–5 ngày tuỳ khu vực (nội thành nhanh hơn, vùng xa lâu hơn).
Phí ship tính thế nào?
Theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, tuỳ khối lượng và nơi nhận. Nhà mình báo phí ship trước, bạn đồng ý rồi mới gửi hàng.
Thanh toán thế nào?
Gửi phiếu đặt hàng chưa phải trả tiền. Nhà mình nhắn hoặc gọi xác nhận đơn, báo phí ship và cách thanh toán trước khi giao.
Được đổi trả trong trường hợp nào?
Vì là thực phẩm nên không nhận đổi trả hàng đã mở hoặc đã dùng. Hàng hư hỏng do vận chuyển, giao sai loại hoặc số lượng, hoặc lỗi sản xuất thì được đổi mới hoặc hoàn tiền.
Cần làm gì khi nhận hàng bị hư?
Quay video lúc mở hàng và báo qua Zalo 0979 502 000 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận. Nhà mình xem video rồi gửi bù hoặc hoàn tiền phần bị hư.
Cam bị dập vài quả có được đổi không?
Có. Cam là trái tươi, đi xa dễ dập. Bạn chụp hoặc quay lại số quả hư khi mở thùng, báo trong 24 giờ, nhà mình gửi bù ở lần giao sau hoặc hoàn tiền tương ứng.
Câu hỏi khác? Nhắn Zalo 0979 502 000 hoặc email hello@thehungorganic.com.